Mijn Klacht:
We Hebben een stedentrip geboekt naar Marrakech van 4-9 oktober. Deze is vanwege Corona door Bebsy geannuleerd. Ik heb gebeld en aangegeven dat we ons geld terug willen. Volgens de medewerker is dit niet mogelijk en bieden ze een voucher aan. Mocht ik het hier niet mee eens zijn dan moest ik maar mailen met de klacht.
Ik weet dat ze bij weigering van een voucher het geld terug moeten storten.
Vandaag krijg ik mail met als begin tekst:
In verband met je geannuleerde reis heb je gekozen voor het Corona voucher welke je in de bijlage kunt vinden.
We hebben ńíet voor Een voucher gekozen en willen onze €770,- terug!
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de gehele geboekte reis in plaats van Voucher.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
