Klacht: Wacht al meer dan 3 maanden op mijn nieuwe wandelwagenkap

Chantal - Joya op 30 maart 2017 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Uiteindelijk hebben we uw kap kunnen verzenden! Heeft u uw kapje kunnen monteren? Zo niet mag u ons altijd contacteren om u verder te helpen. Onze excuses voor het ongemak en wensen u veel plezier met uw kinderwagen Met...

Bedrijf Bebeqo
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 30 maart 2017

Na het plaatsen van een bestelling voor een nieuwe wandelwagenkap in december, heeft de klager meer dan drie maanden gewacht zonder de beloofde kap te ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Bebeqo, blijft de levering uit, wat extra emotionele impact heeft door de verbondenheid van de kinderwagen met een overleden familielid. De klager raadt anderen af om bij Bebeqo te kopen vanwege de niet nagekomen afspraken.

Mijn Klacht:

Ik heb in december een nieuwe wandelwagenkap besteld omdat deze kapot is. Meerdere telefoontjes gepleegd en email contact maar nog steeds niets. Ze hebben mij een nieuwe kap belooft maar ben nu 3 maanden verder en nog steeds niets.Ik heb een zwart witte bexa line uitvoering. Mijn baby is nu de dupe door hun niet nagekomen afspraken. Het ergste van alles vindt ik dat ik de kinderwagen van mijn ouders heb gekregen en mijn vader helaas in deze tijd overleden is. Daarom is het voor mij zo belangrijk dat ik de wandelwagenkap krijgt omdat hier veel emotionele waarde achter zit. Door mijn nare ervaring met bebeqo zal ik niemand aanraden om daar iets te kopen want ze komen hun afspraken niet na.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn wandelwagenkap heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bebeqo

Heeft op 14 april 2017 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste

Uiteindelijk hebben we uw kap kunnen verzenden!
Heeft u uw kapje kunnen monteren? Zo niet mag u ons altijd contacteren om u verder te helpen.
Onze excuses voor het ongemak en wensen u veel plezier met uw kinderwagen

Met vriendelijk groet
Bebeqo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM