Mijn Klacht:

Als je een bestelling doet staat er bij levertijd: 24 uur

Na 24 uur had ik zelfs nog geen bevestiging.
Na 3 dagen kreeg ik van DHL een mail met een tracktrace.
Deze stond 2 dagen op: Aangemeld.
Toen ik na twee dagen Bebeqo probeerde te bellen kreeg ik totaal geen gehoor.
Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd, hier werd niet op geantwoord.
Ineens verscheen er wel bij DHL dat het pakketje door hun was ontvangen.
Na ruim een week ipv 24 uur had ik het product eindelijk in huis.
Het ging mij niet om de 24 uurs levering, maar wel om wat er vermeld staat op de site en de communicatie.
Kortom: Qua klantenservice etc en levertijden welke vermeld staan op de site kan Bebeqo nog heel veel leren.
Ik denk niet dat ik er, als dit zo doorgaat, in de toekomst nog iets ga bestellen, of dit bedrijf ga aanraden.

Gewenste Oplossing:

Als er fatsoenlijk een antwoord was gekomen van Bebeqo en dat als je tien keer probeert te bellen, dat er wel eens werd opgenomen.

Beoordeling 1/10 (10)

Heel vreemd dat dat er staat inderdaad, maar ik weet toch zelf wanneer ik thuis ben geweest en wanneer niet.
Na de eerste keer gemist te hebben hebben wij de bestelling verzet naar een ander moment waarop wij thuis waren en het ook hebben ontvangen.
Buiten dat ging de klacht niet over het wel of niet thuis zijn.
Het gaat erom dat de levertijd op de site van geen kant klopt, 1 werkdag en ook 2 na de bestelling waren wij absoluut thuis en toen is het pakket NIET gekomen.
Ook op MAILS ANTWOORD U NIET!!!! EN DE TELEFOON WORDT OOK NIET OPGENOMEN ALS IK 10 KEER BEL!!!! WEL VREEMD DAT ER NA MIJN MAIL GELIJK EEN BERICHT VAN DHL KWAM DAT HET PAKKET WAS ONTVANGEN!!!!
Antwoord u nou eens op mijn daadwerkelijke klacht en verschuil u niet steeds achter het wel of niet aanwezig zijn van mij thuis