Klacht: levertijd + niet beantwoorden mails en telefoon

paquita1962 op 19 januari 2017 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

. .

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bebeqo
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2017

Een klant heeft op 24 november een kinderwagen besteld bij Bebeqo, maar na zes weken is de levering nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven onbeantwoord, terwijl er wel een gesprek plaatsvond toen anoniem werd gebeld. De klant vraagt zich af waar een klacht ingediend kan worden, aangezien er meerdere mensen met soortgelijke ervaringen zijn.

Mijn Klacht:

Op 24 november hebben wij een kinderwagen besteld bij bebeqo.
We zijn nu 6 weken verder en nog steeds niets ontvangen. mails en telefoon worden niet beantwoord. Wel toen ik anoniem belde, werd opeens opgenomen. De man van bebeqo verzekerde ons dat de wagen volgende week zal geleverd worden, maar dat hebben we reeds 2 x gehoord. Ons dochter is nu reeds geboren!!!! Waar kunnen we klacht neerleggen in nederland tegen deze firma? Blijkbaar zijn wij niet de enige, maar komen wel uit belgie.

Gewenste Oplossing:

Wagen wordt volgende week ten laatste woensdag geleverd of geld terug ten laatste vrijdag

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bebeqo

Heeft op 14 april 2017 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM