Klacht: Geen reactie op e mail na niet ontvangen van product

Frank Dekkers op 12 november 2016 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Frank U heeft besteld op 25-10-2016 en deze product heeft een levertijd van 3-4 weken! Wij zijn vandaag 15-11-2016 en wij hebben nog ongeveer 2 weken te wachten. Voor al uw klachten en vragen kunt u ons altijd mailen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bebeqo
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 12 november 2016

Een klant heeft een kinderwagen besteld bij Bebeqo en deze al betaald, maar ontvangt het product niet binnen de aangegeven levertijd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, blijft de reactie van het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie en bezorgdheid, vooral omdat de vriendin van de klant zwanger is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij bebeqo een kinderwagen besteld en ook al lang betaald via de bank nu is de levertijd al overschreden met 1 week en ik heb meerdere e mails en pb’s gestuurd via Facebook maar geen reactie helemaal niks .
Mijn vriendin zat al te huilen want op haar aanraden heb ik de kinderwagen op hun site besteld en geen product en geld weg wat vind ik dat erg voor haar terwijl ze zwanger is word je zo behandeld dat kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een antwoord wat wel op zijn plaats is anders ga ik ook aangifte doen bij de politie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik frank dekkers heb nog steeds niks gehoord van bebeqo ik vrees dat we opgelicht zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bebeqo

Heeft op 16 november 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frank

U heeft besteld op 25-10-2016 en deze product heeft een levertijd van 3-4 weken!
Wij zijn vandaag 15-11-2016 en wij hebben nog ongeveer 2 weken te wachten.
Voor al uw klachten en vragen kunt u ons altijd mailen naar [email protected]
Dit klacht.nl is onafhankelijk van ons en wordt later op uw mails gereageerd

Met vriendelijk groet
Bebeqo

Frank Dekkers

Heeft op 06 december 2016 om 17:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klant .nl ik heb nog steeds geen product en de 5 weken zijn om en eerst was het 2 weken levertijd maar is nu snel aangepast Door bebeqo kunnen jullie misschien regelen dat ik mijn geld terug krijg of moet ik aangifte doen volgende week of de media inschakelen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM