Klacht: Product niet geleverd als beschreven

hYY op 01 februari 2021 over Bebeautifultoday.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant van Bebeautifultoday.nl heeft een dweil besteld als onderdeel van een 1+1 actie, maar ontving na vier maanden slechts één product. De klant stelt dat de uitleg van een medewerker over het ontbreken van een code als smoes werd gebruikt en heeft sindsdien geen reactie meer ontvangen op herhaalde verzoeken om terugbetaling na het retourneren van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb een dweil besteld, het was 1 1! Na 4 maanden eindelijk product gekregen maar helaas maar 1tje, want ik zou volgens de heer Robert van Dam geen code hebben ingevuld om gebruik te mogen maken van 1 1 actie, maar achteraf gezien was dat gewoon een smoes om de kopers af te schepen en hun lokkertje niet waar te maken! Ik zou mijn geld terug krijgen als ik pakketje terug stuurt en een bewijs kan overleggen. Ik kan blijven mailen, maar me er van Dam blijft terug mailen dat hij binnen 1 werkdag zal reageren, maar nu is het radio stilte en wordt er helemaal niet meer gereageerd en geld is ook nog niet terug gestort!

Gewenste Oplossing:

Zowel geld van dweil en retour kosten terug gestort krijgen, want na het wachten van ruim een half jaar zou ik zeggen dat het nu tijd wordt om alle gedupeerden terug te betalen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bebeautifultoday.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bebeautifultoday.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hYY
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten