Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst en vervolgens leveren ze bestelde producten niet. Via Track and Trace geeft die aan dat bestelling geleverd is (na 1,5 mnd) maar dit is niet het geval. Wij waren gewoon thuis en niets ven een niet thuis bericht of zoiets dergelijks.
Na email naar klantenservice verwijzen ze me door contact te zoeken met DHL, daar kunnen ze na lang zoeken aangeven dat pakket bezorgd is op verkeerde adres huisnummer bestaand uit 4 getallen wat niet bestaat.
Dame van DHL was verder aardig en meedenkend, ze adviseerde mij weer contact te zoeken met leverancier voor een onderzoek naar verkeerde huis adres.
Echter na dit via email door te hebben geven beweert leverancier dat pakket in hun extern depo ligt en dat ik nog even geduld moet hebben op de levering, ze wijzen me op het volgende : De gemiddelde levertijd bedraagt 9-15 werkdagen.
Dit is echter een automatische email en hierna.
Heb ze vriendelijk verzocht mijn geld terug te storten, ivm niet nakomen van de geleverde goedere; reactie wanneer u uw pakket geleverd wordt kan je deze kan retourneren om vervolgens uw geld terug terug te krijgen.
Jaja pas als ik mijn pakket krijg!? die krijg ik dus niet en het is nu al 2 maanden later. overigens duurde het al 1,5 maand voor het pakket überhaupt in NL was.
Niet te vertrouwen dit bedrijf. Bestel hier niets.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb!
