Klacht: Onbereikbaar via telefoon of mail / slechte openingstijden

NickyvZ op 23 juni 2017 over Beautysalon Ingeborg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 23 juni 2017

Een klant van Beautysalon Ingeborg ervaart problemen met het maken van vervolgafspraken na een eerste, gehaaste behandeling. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, ontvangt zij geen reactie, behalve een excuus voor de gemiste e-mails. Daarnaast is de openingstijd op de website niet in overeenstemming met de werkelijke openingstijden, wat leidt tot frustratie over de communicatie en service van de salon.

Mijn Klacht:

De eerste afspraak was zo gemaakt!
Eenmaal aangekomen liep ze al een half uur achter op schema, de afspraak was gehaast.. Na de betaling ( prijs was voor een heel jaar onbeperkt en tattoo laseren)
Om een vervolg afspraak te maken heb ik meer dan 10 keer gebeld en 5 keer gemaild. – geen reactie –
De 6 de mail was een boze mail, ik kreeg een excuus dat mijn mails zogenaamd in haar spambox terecht waren gekomen? Ik geloof hier weinig van.
Ik heb gevraagd om een afspraak om 6 uur. Op haar website adverteerd zij dat ze open is tot van 9 tot 7.
Ik heb een reactie gehad dat zij open is van half 1 tot half 5??

Naar mijn mening is dit geldklopperij en een lokkertje! Eerst het geld aannemen voor de hele behandeling en dan na de eerste afspraak niet meer “thuis” zijn

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van het bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beautysalon Ingeborg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beautysalon Ingeborg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM