Klacht: Knippen als een kind van 3.

user-1500141 op 02 maart 2019 over Beautycare Melissa in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 2 maart 2019

Een klant van Beautycare Melissa heeft een negatieve ervaring gehad met een knipbeurt, waarbij de gewenste lange pony resulteerde in een te korte en scheve coupe. Ondanks herhaaldelijk contact met de salon voor een oplossing, werd de klant te horen gekregen dat er drie maanden gewacht moest worden voordat een correctie mogelijk was, wat leidde tot frustratie en het plaatsen van een negatieve recensie op Instagram.

Mijn Klacht:

Ik ben laatst naar deze kapper geweest, omdat ik hier normaalgesproken ook mijn puntjes daar laat knippen. Dit keer wilde ik lange lokken hebben, dus soort van een lange pony. Wat ik kreeg leek op de fail video’s die op instagram worden geplaatst wanneer ze zelf een pony proberen te knippen. Het lijkt nergens op, het is veels te kort en scheef. Ik maak het al dagen vast met bobbypins want zonder dat zie ik er als een clown uit. Ik had teruggebeld voor een oplossing zeiden ze dat ik 3 maanden moest wachten om het te laten groeien en dan pas zouden ze het verbeteren. Dus volgens hun moest ik.3 maanden lang met bobbypins rondlopen (wat ik nu doe). Tijdens het gesprek ging ze heel de tijd lachen en mij niet serieus nemen. Dus heb ik een recensie en waarschuwing op instagram geplaatst over hun “bedrijfje” waaarop zij heel onproffesioneel gingen reageren via verschillende accounts inclusief de kappersaccount ook. Die reactie heeft ze even later zelf verwijderd en mij geblokt, maar ik heb er een screenshot van. Ze gaven mij de schuld dat ik twee gezichten had etc.

Gewenste Oplossing:

Meid die mij ging knippen moet stoppen dermee of ze moeten extensions zetten zodat ik er iets mee kan doen tenminste.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM