Mijn Klacht:
Voor de verjaardag heb ik een beautycadeau kaart gekregen. Zoals vele ben ik deze een poos vergeten en is daardoor verlopen. Na 45 minuten te wachten op contact met de klantenservice. Stelde ik de vraag of er service/coulance geboden kan worden door administratiekosten te betalen, zodat ik het resterende bedrag nog kan spenderen. Helaas kon dit niet. Het enige wat ze me konden bieden was 10% korting op hun eigen webshop. Benoemd dat er bij de Consumentenbond veel klachten zijn over cadeau kaarten in het algemeen. Maar hier doet beauty cadeau niks mee, helaas. Verlopen geld kwijt. Wel flinke verdiensten voor het bedrijf an sich. Helaas.
Gewenste Oplossing:
Als cadeau kaarten geen vervaldatum hebben, je hebt immers betaald. Of minstens een service bieden om een bepaald bedrag te betalen en daardoor het resterende bedrag over houdt op de kaart.
(10)
