Klacht: Verlopen kaart

Kimper op 16 november 2023 over BeautyCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 november 2023

Een consument heeft een BeautyCadeau kaart ontvangen, maar door persoonlijke omstandigheden is deze niet eerder ingewisseld. Bij het proberen inwisselen blijkt de kaart inmiddels verlopen te zijn, terwijl de consument meent dat er geen vervaldatum op de kaart zelf staat. De uitgever verwijst naar de aankoopbon voor de vervaldatum, wat de consument teleurstelt.

Mijn Klacht:

Twee jaar geleden een BeautyCadeau kaart gekregen van mijn familie, maar door drukte rondom een verhuizing en verbouwing is de kaart naar de achtergrond verdwenen. Nu alle stof is neer gedwarreld, wilde ik de cadeaukaart inwisselen, maar helaas blijkt deze enkele maanden geleden verlopen te zijn.

Als er geen datum op de kaart vermeld staat, zou die in theorie onbeperkt geldig moeten zijn, maar de uitgever verschuilt zich achter het vermelden van de datum op de aankoopbon. Jammer, want ik had graag alsnog de gekregen € 50 uitgegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou meer dan tevreden zijn, als ik een vervangende cadeaubon zou krijgen. Al was het maar voor de helft van het bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BeautyCadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BeautyCadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM