Klachtenbrief voor BeautyCadeau

Onderwerp: Klacht betreffende onrechtmatige verloop van cadeaukaartsaldo

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Klantenservice Email]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te spreken over een recente ervaring met het bedrijf BeautyCadeau.

Begin dit jaar heb ik geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om mijn saldo te checken, na het ontvangen van een foutmelding. Niettegenstaande het feit dat ik direct na de foutmelding een bericht heb verzonden via de website, heb ik hierop geen respons ontvangen. Recentelijk heb ik nogmaals contact opgenomen met uw organisatie en kwam ik tot de constatering dat mijn cadeaukaart is verlopen.

Volgens de Wet van 12 mei 2015 betreffende de consumentenrechten, staat dat een cadeaukaart een duurtijd van minimum 2 jaar moet hebben. Bovendien, aangezien ik aangetoond heb inchttijd en op correcte wijze actie te hebben genomen, vind ik het ten zeerste onterecht dat mij de mogelijkheid ontzegd is mijn cadeaukaart volledig te benutten vanwege een communicatiefout vanuit uw kant.

Hierbij wil ik u dan ook vriendelijk doch dringend verzoeken om mij in staat te stellen het volledige bedrag van mijn cadeaukaart te benutten. Op basis van bovengenoemde redenen en het relevante juridische kader zie ik geen reden waarom dit verzoek niet zou kunnen worden ingewilligd.

Ik zie uw bevestiging van correctie graag tegemoet uiterlijk [voeg gewenste datum van reactie toe] om verder juridische stappen te vermijden. Ik vertrouw erop dat dit probleem snel en efficiënt zal worden opgelost.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email]