Klachtenbrief voor Beauty Shop Support

Aan: Customer Service Department, Beauty Shop Support
Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Wettelijke Klacht en Verzoek om Restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een bestelling die ik op jullie website heb geplaatst. Ik vind het noodzakelijk om deze situatie schriftelijk aan te kaarten daar er tot nu toe geen bevredigende oplossing is geboden door Beauty Shop Support.

Op 29 november 2023 heb ik schoenen besteld bij Beauty Shop en ik heb hiervan een bevestiging per mail ontvangen. De betaling is correct uitgevoerd en is afgeschreven door Beauty Shop via JefProducts B.V. Mijn bezorginformatie was bijgevoegd in een e-mail van Novele Amsterdam. Desalniettemin, het tracking-nummer dat mij is gegeven werkt niet en ik heb nog steeds niet het bestelde product ontvangen.

Ik heb herhaaldelijk contact gezocht met uw klantenservice, maar heb tot nu toe nog geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen voor mijn probleem. Gezien de omstandigheden vermoed ik dat er in deze situatie sprake is van fraude.

Onder de Consumptiewetgeving van Nederland heb ik, als consument, het recht om de producten die ik heb gekocht binnen een redelijke termijn te ontvangen. Omdat ik de bestelde schoenen nog steeds niet heb ontvangen, wordt dit recht helaas geschonden. Uw weigering om actie te ondernemen, ondanks meerdere klachten, is een directe schending van artikel 7:18 van het burgerlijk wetboek.

Ik verzoek hierbij formeel om een volledige terugbetaling van het bedrag dat van mijn rekening is afgeschreven. Ik raad u aan om deze kwestie met de nodige ernst en urgentie te behandelen om verdere juridische stappen te vermijden.

Ik dank u bij voorbaat voor uw spoedige aandacht in deze kwestie en ik verwacht een volledige terugbetaling binnen de wettelijke termijn.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam] [Uw Contactinformatie]