seduch op 05 juli 2013 over Beauty Hairextensions BV in de categorie klachtmelden
Bedankt voor uw review. Deze klacht hebben wij inmiddels naar alle teveredenheid opgelost met onze klant. Het betrof een misverstand bij onze klant. Onze klant heeft niet begerepen dat het hier niet ging om een factuur voor de verzendkosten maar...
Beste mensen, Bij deze mijn persoonlijke mening over de klacht en oplossing. Klarna heeft mij uitgelegd dat wanneer je een bestelling plaatst bij Beauty Hairextensions b.v en je wil met...
Samenvatting wordt geladen...
Het bedrijf Beauty Hairextensions handteer haar eigen regels niet bij retourneren.
Na drie maal schrijven over en weer is er naar mijn mening niet ” gehoord” of in ieder geval gelezen naar mijn verweer over de toedracht ” facturatie na retourneren ” zie bijlage
Kwijtschelden van openstaand bedrag en excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beauty Hairextensions BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beauty Hairextensions BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beauty Hairextensions BV nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beauty Hairextensions BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beauty Hairextensions BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2013 om 09:02 geantwoord
Bedankt voor uw review.
Deze klacht hebben wij inmiddels naar alle teveredenheid opgelost met onze klant. Het betrof een misverstand bij onze klant. Onze klant heeft niet begerepen dat het hier niet ging om een factuur voor de verzendkosten maar om een factuur voor kosten die zijn gemaakt ten aanzien van de gedane bestelling. Nadat wij de klant het e.e.a. hebben uitgelegd betreffende de inhoud van deze factuur, was het haar volkomen duidelijk. Zij is toen tot betaling van deze factuur over gegaan. Wij hebben onze klant bedankt voor het begrip en voor het uiteindelijk ontvangen van het factuur bedrag. Het is ons er altijd naar gelegen klachten zo goed mogelijk op te lossen. Fijn dat het nu ook weer het geval was.
Mvrgr,
Beauty Hair Extensions BV
klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Beauty Hairextensions BV beoordeeld.
Heeft op 21 juli 2013 om 08:43 geantwoord
Beste mensen,
Bij deze mijn persoonlijke mening over de klacht en oplossing.
Klarna heeft mij uitgelegd dat wanneer je een bestelling plaatst bij Beauty Hairextensions b.v en je wil met acceptgiro dus achteraf betalen je 2x kosten krijgt.
Je betaald bij retourneren nuet alleen 6.25 aan retourzendingen maar ook nog eens 5.00 aan kopen onder constructie.
Jammer vind ik dat je dus niet een product naar je zin hebt , deze vervolgens retour zend , het product wat je zoekt niet te verkrijgen is en je vervolgens ruim 11.00 euro kwijt bent voor lucht.
Dat vind ik persoonlijk een niet echt klantvriendelijke servive.
Maar goed Klarna heeft de factuur na 3 x schrijven toegelicht en dit was duidelijk.
Met vriendelijke groet, Syl Kuit- Duchatteau.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
