Een klant van be2 heeft aangegeven dat er ten onrechte 190 euro is geïncasseerd, ondanks dat hij vorig jaar had aangegeven zijn lidmaatschap niet te willen verlengen. De klant vindt deze situatie schandalig en is van plan om zijn klacht bij de consumentenbond en andere instanties te melden.
ik ben vorig jaar enkele maanden lid geweest van be2, en heb toen aan gegeven dat ik niet wou verlengen , maar er is nu ten onrechte 190 euro van mij ge incaseerd dat ik niet terug kan boeken. ik vind dat meer dan schandalig en ga zeker mijn beklag doen bij de consumentenbond, kassa en zo.
pas als ik mijn geld terug heb gekregen . ik moet er hard voor werken , en wens niet opgelicht te worden door be2
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
