Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een hele tijd geleden een 3 maandelijks abo genomen bij be2. Na die 3 maand wenste ik dit stop te zetten alsook mijn profiel (account). Dit lukte mij niet dus heb ik contact opgenomen met de klantendienst van be2.
Dat was hun antwoord:
‘ Beste be2-lid,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Tot onze spijt moeten wij u melden dat wij geen profiel hebben gevonden in onze database. Graag onvangen wij het e-mailadres waarmee u zich bij heeft geregistreerd.
Met het e-mailadres dat als afzender van uw bericht wordt vermeld, bent u niet bij ons geregistreerd.
Zodra u ons uw e-mailadres toestuurt, zullen wij uw aanvraag spoedig in behandeling nemen.
Alvast bedankt voor uw medewerking’.
Ok in de algemene voorwaarden staat dat opzegging schriftelijk moet gebeuren maar ik ging ervan uit dat een mail zou volstaan aangezien inschrijven ook per mail kan gebeuren.
Nu krijg ik am weken mails van call2collect met de ‘eis’ zo snel mogelijk te betalen of ze ondernemen stappen.
Hoe kan ik iets betalen als ze zelfs geen account vinden van mij?
Gewenste Oplossing:
Dat we dit als volwassenen kunnen regelen want heb totaal geen ervaring met datingsites en moet ik betalen voor een account dat ze zelf niet meer vinden?
(10)
