Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader bij be2. Wij hebben de klant gevraagd om zo vriendelijk te zijn om enkel de kosten die de bank aan ons doorberekend voor een terugboeking aan ons terug...
Een gebruiker van de datingsite be2 heeft een klacht ingediend over vermeende oplichting. Na het opzeggen van zijn lidmaatschap ontving hij een jaar later een verzoek om betaling, terwijl hij geen diensten meer had ontvangen. Het bedrijf beweert dat het lidmaatschap nog steeds actief is.
heb 1jaar op datingsite gestaan, opgezegt, men beweerd van niet, kom men na 1jaar dat ik nog moet betalen , terwijl ik nooit meer iets gehoord heb of diensten heb ontvangen , men zegt dat mijn lidmaatschap nog gewoon doorloopt
geen
Bericht van
13 jaren geleden - Wij hebben deze zaak doorgestuurd naar afdeling betalingen op afwachting van hun antwoord. Miranda van der Veen Teamleader be2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door be2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat be2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2012 om 15:23 geantwoord
Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader bij be2. Wij hebben de klant gevraagd om zo vriendelijk te zijn om enkel de kosten die de bank aan ons doorberekend voor een terugboeking aan ons terug te betalen. Hierna is dan deze zaak definitief gesloten.
Miranda van der Veen
Teamleader be2
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
