Terug

Klacht: Onterechte incasso Be2.nl

Beckman77 op 21 februari 2013 over be2 in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk bij be2 als Teamleader. Ik had deze zaak doorgestuurd naar onze afdeling betalingen. Zij hebben de twee profielen die gekoppeld waren aan de twee aparte betalingen kunnen traceren. op 22.02.2013...

Bedrijf be2
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Een klant van Be2 heeft onterecht twee incasso's van in totaal EUR 149,70 ontvangen, ondanks dat hij nooit een account bij de datingsite heeft gehad. Na contact met de bank en beperkte bereikbaarheid van Be2, heeft de klant een e-mail gestuurd om de situatie toe te lichten en wacht nu op een oplossing.

Mijn Klacht:

Heden werd ik geconfronteerd met 2 incasso’s t.b.v. EUR. 149,70 welke onterecht door Be2 geincasseerd geworden zijn. Hierover heb ik direct contact opgezocht met onze bank om deze te laten storneren, wat op dat moment niet mogelijk bleek te zijn volgens deze. Vervolgens geprobeerd direct contact te krijgen met Be2 welke maar zeer beperkt tijdens kantooruren bereikbaar blijken te zijn (alleen dit al wekt argwaan !!). Heb hun dus een email gestuurd met daarin uitleg over de onterechte incasso’s. Ik vind het waanzin dat bedrijven als Be2 hiermee wegkomen, terwijl wij nog nooit met hun contact gehad hebben … laat staan een account bij ze hebben. Ben heel erg benieuwd met welk verhaal ze gaan komen maar vooral nog meer benieuwd hoe dit opgelost gaat worden !! Ik mag hopen dat we hier niet verder werk van moeten gaan maken, daar dit een heel rare manier van zaken doen is. Er is mij alles aan gelegen om de reeds afgeboekte bedragen z.s.m. terug te ontvangen !!

Gewenste Oplossing:

Er is maar 1 oplossing en dat is de reeds afgeboekte bedragen per direct terug op onze rekening te storten !!

Bericht van be2

13 jaren geleden - Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader voor be2. Deze klant heeft mij ook een bericht gestuurd op mijn eigen e-mail adres en ik heb deze zaak doorgestuurd naar onze afdeling betalingen om het verder in behandeling te nemen. Zodra ik van hen een bericht ontvang, neem ik weer contact op met deze klant. Miranda van der Veen. [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door be2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat be2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

be2

Heeft op 26 februari 2013 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk bij be2 als Teamleader. Ik had deze zaak doorgestuurd naar onze afdeling betalingen. Zij hebben de twee profielen die gekoppeld waren aan de twee aparte betalingen kunnen traceren. op 22.02.2013 werd voor beide bedragen de restitutie verricht en hebben wij dezelfde dag deze klant hierover geinformeerd per e-mail.

Miranda van der Veen
be2

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over be2

Alle klachten over be2 →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over be2
Zo werkt het