Mijn Klacht:
Ook bij mij is onterecht 169,70 afgeschreven. Ik zou een lidmaatschap hebben bij be2. Ik wil dit geld graag terug maar heb een brief vd bank gehad met de melding dat dit geen incasso is
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug
Klacht: onterechte 149,70 afgeschreven
ans schutte op 21 december 2012 over be2 in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader bij be2. Ik heb deze zaak doorgestuurd naar onze afdeling betalingen en deze zaak aan hun uitgelegd. Vervolgens hebben zij mij bericht dat zij een gedeeltelijke restitutie hebben...
Een gebruiker van be2 heeft onterecht een bedrag van 169,70 euro afgeschreven gekregen voor een lidmaatschap. De persoon heeft contact opgenomen met de bank, maar kreeg te horen dat het om geen incasso gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door be2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat be2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van be2
13 jaren geleden - Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader bij be2. Deze klacht hebben wij reeds opgelost door deze klant een gedeeltelijke restitutie te geven die volgens de wet geld. Wij hebben deze klant hier ook over gecontacteerd. Deze zaak is dan ook bij deze afgesloten. Voor klanten die met een vraag of probleem zitten en die graag spoedig opgelost zien kunnen mij direct een e-mail sturen naar : [email protected]
be2
Heeft op 08 februari 2013 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader bij be2. Ik heb deze zaak doorgestuurd naar onze afdeling betalingen en deze zaak aan hun uitgelegd. Vervolgens hebben zij mij bericht dat zij een gedeeltelijke restitutie hebben overgemaakt volgens de wet op verlenging. De restitutie is overgemaakt op 07.02.2013 en wij hebben de klant hierover geinformeerd op 08.02.2013.
Met vriendelijke groet,
Miranda van der Veen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
