Klacht: Onterecht activeren premium lidmaatschap

Nyreve op 30 augustus 2013 over be2 in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf be2
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 30 augustus 2013

Een gebruiker van be2 heeft een klacht ingediend over de onterecht activatie van een premium lidmaatschap. De persoon stelt dat bij het aanvinken van de automatische incasso direct om een bankrekeningnummer werd gevraagd, waarna de betaling zonder verdere bevestiging werd verwerkt. De gebruiker betwist de machtiging voor het afschrijven van 192 euro, omdat er geen handtekening of iDEAL-betaling is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik hield mij eventjes bezig met be2 en ik durf nu niets meer op deze site te doen. Ik wou kijken wat het inhoudt om premium te hebben en kwam op het overzicht dat 12 maanden dan een x bedrag p/maand zou kosten.

Echter bij het aanvinken van de betalingsmogelijkheid (Automatische incasso) Moet gelijk het bankrekening nummer ingevuld worden. Vervolgens klik je op volgende en is je betaling al helemaal in orde!?

Ook stond er dat het om 192 euro ging die wordt afgeschreven. Dit heb ik nergens gezien, gelezen of wat dan ook. Ik ga niet akkoord met deze machtiging.

Ik heb geen handtekening gezet en geen iDEAL betaling als handtekening gedaan. Dit was ik ook niet van plan. En dit is toch nodig voor een incasso lijkt me?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit bedrag nooit wordt afgeschreven en mijn account wordt opgeheven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM