Wij hebben deze zaak afgesloten en de Incasso procedure stopgezet. Het Premiumlidmaatschap is weliswaar ook stopgezet. Miranda van der Veen Teamleader be2
Een klant van be2 heeft onterecht een bedrag van 4,90 euro van zijn rekening zien afschrijven, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. Hij was zich niet bewust van een proefabonnement dat vorig jaar was afgesloten en vindt het onterecht dat er maanden later opnieuw een bedrag is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Er werd deze week ineens 4.90 van mijn rekening afgeschreven. ik heb hiervoor geen toestemming gegeven….sterker nog, ik ben niet eens op de site geweest.
Kennelijk heb ik vorig jaar een proefabonnement gehad in december voor dit bedrag, maar dat geeft nog geen recht om dit een half jaar later ineens nog een keer van mijn rekening af te schrijven.
Gewoon mijn geld terug, ik heb er niets voor besteld!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door be2 in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Wij hebben de klant om haar gegevens gevraagd, aangezien wij deze klant niet konden vinden in ons systeem
Bericht van
13 jaren geleden - Wij hebben de klant gevonden in ons systeem en deze zaak doorgestuurd naar afdeling betalingen Miranda van der Veen Teamleader be2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat be2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2012 om 12:26 geantwoord
Wij hebben deze zaak afgesloten en de Incasso procedure stopgezet. Het Premiumlidmaatschap is weliswaar ook stopgezet.
Miranda van der Veen
Teamleader be2
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
