Klacht be2! Incasso -

Klacht: Incasso

janvanbeton op 08 maart 2012 over be2 in de categorie Datingsites

Meld uw Klacht over be2

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 mei 2012

Reactie van het bedrijf:

geachte heer, Uw geld wordt teruggestort. Uw abonnement is beeindigd

Bedrijf

be2

Categorie Datingsites

Status Opgelost

Datum 8 maart 2012

Een klant van be2 heeft een incasso van € 70,80 ontvangen voor een nieuw jaarabonnement, terwijl hij het abonnement in oktober 2011 had opgezegd. Be2 stelt echter dat de opzegging niet in hun administratie staat, ondanks dat de klant de opzegprocedure heeft gevolgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

be2 heeft op 7-3-2012 € 70,80 laten incasseren van mijn rekening voor een nieuw jaarabonnement. Dit terwijl ik het abonnement het jaar ervoor in oktober 2011 had opgezegd. Nu beweert be2 dat zij die opzegging niet terugzien in hun eigen administratie, terwijl ik de hele opzegprocedure (account wissen, opzegging indienen op de website, vervolgens weer een faxbericht met opzegbrief sturen) toen heb uitgevoerd. Bewijs hiervan heb ik helaas niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld (€70,80) teruggestort hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door be2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat be2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

be2

Heeft op 24 mei 2012 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer,

Uw geld wordt teruggestort. Uw abonnement is beeindigd

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM