Klacht: Herroepingsrecht

Kokos7 op 19 september 2018 over be2 in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf be2
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 19 september 2018

Een gebruiker van de datingsite be2 heeft op dezelfde dag van inschrijving geprobeerd zijn herroepingsrecht te gebruiken, maar ontving pas na drie e-mails een reactie. Het bedrijf bood een gedeeltelijke terugbetaling aan, maar de gebruiker was ontevreden over de communicatie en het gebrek aan een volledige terugbetaling, en heeft sindsdien meerdere keren geprobeerd contact op te nemen zonder succes.

Mijn Klacht:

Nog dezelfde dag van inschrijving heb ik een mail verstuurd om mijn herroepingsrecht te gebruiken. De mannen op de site vielen absoluut niet in mijn leeftijdsklasse enof regio. Na drie mails kreeg ik eindelijk antwoord. Ze begrepen niet dat de mail nog niet gelezen en beantwoord was en zouden een deel van het geld terugstorten. Niet volledig want ik had de site gebruikt. Ik heb dezelfde dag nog geantwoord dat ik de site niet meer zou geopend hebben moesten ze sneller gereageerd hebben maar dat ze sowieso mijn account moesten afsluiten. Dat was 13 september. Ondertussen nog drie mails gestuurd en weer geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Als men mij het geld terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over be2

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over be2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM