B.E.v. Dijk heeft op 21 februari een bedrag van €149,40 betaald voor een halfjaar premiumlidmaatschap bij be2. Ondanks deze betaling ontvangt zij berichten dat zij geen toegang heeft tot haar account vanwege een vermeende niet-betaling en verzoekt om uitleg hierover.
Op 21 febr. j.l. heb ik Eur.149,40 betaald voor mijn premiumlidmaatschap voor een half jaar. Ik krijg nu bericht dat ik geen berichten niet meer door krijg, omdat ik niet betaald zou hebben.
Hierover graag uitleg.
vrgr. B.E.v. Dijk
Graag wil ik berichten doorkrijgen zoals een Premiumlid toehoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
