Mijn Klacht:
na opzegging opnieuw automatische afschrijving jaar later. zelfs na klacht mail met verzoek restitutie, niets gehoord!
Gewenste Oplossing:
stoppen met afschrijven en als t even kan me geld terug.
Klacht: automatische afschrijving
JJ_bestolen op 21 februari 2012 over be2 in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader bij be2. Helaas kunnen wij deze klant niet in ons bestand terugvinden, maar wij nemen aan dat hij in de tussentijd ook contact heeft opgenomen met onze klantenservice...
Een klant van be2 heeft na het opzeggen van zijn lidmaatschap een jaar later opnieuw een automatische afschrijving ervaren. Ondanks het indienen van een klacht en een verzoek om restitutie, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door be2 in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer, wij kunnen uw gegevens niet terugvinden. Met welk e-mail adres bent u aangemeld en welke username heeft u?
Bericht van
13 jaren geleden - Wij hebben deze meneer een e-mail gestuurd om zijn gegevens op te vragen. be2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat be2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
be2
Heeft op 18 oktober 2012 om 15:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader bij be2. Helaas kunnen wij deze klant niet in ons bestand terugvinden, maar wij nemen aan dat hij in de tussentijd ook contact heeft opgenomen met onze klantenservice van be2.
Miranda van der Veen
Teamleader be2
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
