karinvente op 31 januari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.
Een klant heeft een nieuwe televisie gekocht voor zijn ouders en wilde de afspraak voor installatie door een BCC-monteur wijzigen, omdat zijn ouders ouder dan 90 jaar zijn. De telefoniste gaf aan dat de afspraak niet kon worden aangepast, wat tot frustratie leidde bij de klant.
Wij hebben voor mijn ouders een nieuwe televisie gekocht en willen die door BCC monteur laten plaatsen. Zij zijn over de 90 jaar oud en de afspraak (tussen 7.30 en 9.30) kan niet veranderd worden “hoe vervelend wij dat ook vinden” zegt de telefoniste
Hoe kan ik dit bedrijf beoordelen als ik een klacht aan het indienen ben?
1. Een andere tijd voor de montage
2. Beoordeling van het bedrijf na antwoord op mijn klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2012 om 17:09 geantwoord
BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
