Klacht: wel betalen niet leveren

Ger Monster op 16 mei 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Ger, Vervelend dat je bestelling niet geleverd kon worden, excuses daarvoor. Helaas was het een fout op onze website en hebben we het artikel niet leverbaar, daarom kunnen we hem ook niet leveren. met vriendelijke groet, Team BCC

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 16 mei 2023

Een klant heeft een Kärcher hogedrukreiniger besteld bij BCC, maar kreeg op de dag van levering te horen dat het product niet beschikbaar was. De klant is ontevreden over de communicatie en het terugbetalingsproces, en raadt anderen aan om bij concurrenten zoals Coolblue of Bol.com te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag een hoge drukreiniger besteld 1x Kärcher hogedrukreiniger K7 Premium Smart Control Home ruim 400 euro neergeteld en zou woensdag 17-05-2023 bezorgd worden.
hij was op voorraad dus niets aan de hand.
Nu dinsdag, sorry we hebben hem niet, maar je krijgt je geld over zeven dagen terug.
Dus moet ik of weer 400 euro neertellen of wachten tot ze het hebben overgemaakt.
Wat een aanfluiting, wat een rentepikkers, wat een bud bedrijf die je een e-mail stuurt zonder naam afz. het bcc team
Ruk, ze maken reclame, hij was goedkoop, nu willen ze niet leveren.
BCC weg ermee
BCC Before Christus Company
Goed voor zelf slecht voor klanten.
Ik zeg, ga naar Coolblue
Ga naar Bol.com
Ga naar Wehkamp

gr Ger

Gewenste Oplossing:

Ik zou als BCC hem elder halen en dan doorgeven aan mijn klant, zij hadden hem op voorraad volgens de website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 mei 2023 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ger,

Vervelend dat je bestelling niet geleverd kon worden, excuses daarvoor.

Helaas was het een fout op onze website en hebben we het artikel niet leverbaar, daarom kunnen we hem ook niet leveren.

met vriendelijke groet,

Team BCC

Alle klachten die gemeld zijn door Ger Monster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM