Klacht over BCC: Wasmachine wel betaald maar n…

Mijn Klacht:

Wasmachine besteld en vooruit betaald, zou vandaag ( 14 September ) geleverd worden. Toen het tijdslot ruim een uur verstreken was BCC gebeld. Werd erg onplezierig en onhebbelijk te woord gestaan, mijn wasmachine werd vandaag niet meer bezorgd omdat de externe bezorgpartij wegens het dreigend faillissement van BCC de machine min of meer gegijzeld zou hebben. Ik zou nog een mail krijgen om een nieuwe bezorgafspraak te kunnen maken. Op die mail en dus ook mijn wasmachine wacht ik nog steeds en de klantenservice is onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 september 2023 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Monique,

Bedankt voor je klacht.

Sorry voor de mislukte bezorging van 14 september en voor de drukte op onze telefoonlijn. Zo te zien heb je ons de dag erna toch te pakken gekregen en hebben we een nieuwe bezorgafspraak ingepland op 21 september. Erg bedankt voor je begrip en flexibiliteit.

Vriendelijke groet,
Team BCC

MoniqueK1958

Heeft op 18 september 2023 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik ben pas tevreden als de wasmachine idd bezorgd is ...

Klacht: Wasmachine wel betaald maar niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens