[email protected] op 30 januari 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Ton, We hebben de koop intussen al ontbonden, maar hadden de oplossing nog niet in Klacht.nl vermeld. Bij dezen doen we dat alsnog. Laat het ons alsjeblieft weten als er nog vragen op mochten komen. Vriendelijke groet, Team BCC
Na de levering van een wasmachine bleek deze defect te zijn. Ondanks het ontbinden van de levering, ontving de klager geen adequate afhandeling en werd er herhaaldelijk beloofd teruggebeld te worden, wat niet gebeurde. De klager moest zelf steeds contact opnemen, maar het probleem bleef onopgelost.
Wasmachine is na levering stuk daarna de levering ontbonden maar word niet afgehandeld maar blijven maar aangeven dat er terug gebeld word maar niet gelukt moet zelf steeds bellen maar word niet opgelost
Als de wasmachine opgehaald word en de koop ontbonden word
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2023 om 13:48 geantwoord
Beste Ton,
We hebben de koop intussen al ontbonden, maar hadden de oplossing nog niet in Klacht.nl vermeld. Bij dezen doen we dat alsnog. Laat het ons alsjeblieft weten als er nog vragen op mochten komen.
Vriendelijke groet,
Team BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
