njansen op 12 maart 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Er is inmiddels contact gelegd met de klant.
Na de levering en installatie van een nieuwe koelkast door BCC, ontdekte de klant dat het vinyl op de vloer was beschadigd en dubbel gevouwen onder de koelkast zat. De klant is van mening dat de bezorgers dit niet over het hoofd hadden kunnen zien en stelt dat de schade nu leidt tot de noodzaak om de gehele keuken opnieuw van vinyl te laten voorzien.
Wij hebben onlangs bij BCC een nieuwe koelkast gekocht die ook door BCC ook geplaatst is. Na tekenen en toen de heren reeds weg waren, kwamen we tot de ontdekking dat het vinyl gescheurd was en onder de koelkast dubbel gevouwen vast zat. Het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk dat de bezorgers dit zelf niet gezien hebben… hoe dan ook, we kunnen nu in de hele keuken opnieuw vinyl laten leggen want het ziet er niet uit.
Vergoeding van nieuw vinyl op de vloer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2012 om 10:59 geantwoord
Er is inmiddels contact gelegd met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
