Klacht over BCC: Transporteur wasmachine besch…

Klacht: Transporteur wasmachine beschikt over onvoldoende gereedschap

Jolanda Lasschuyt op 04 januari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 januari 2012

Reactie van het bedrijf:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 4 januari 2012

Op 4 januari 2012 werd een Miele wasmachine afgeleverd bij een 87-jarige alleenstaande dame door de bezorgdienst van BCC. De bezorgers konden de transportveiligheid bouten niet verwijderen vanwege gebrek aan geschikt gereedschap, waardoor de wasmachine weer werd meegenomen en pas op 6 januari opnieuw kan worden bezorgd. De klager uitte zijn onvrede over de geboden service en de extra wachttijd voor de dame.

Mijn Klacht:

Vandaag 4 januari 2012 Miele wasmachine door bezorgdienst van BCC afgeleverd bij 87 jarige alleenstaande dame. Omdat de bezorgers de transport-veiligheid bouten niet los krgen c.q. konden verwijderen omdat zij geen goed gereedschap bij zich hadden, hebben zij de wasmachine weer meegenomen met de mededeling dat de wasmachine pas vrijdag 6 janauari opnieuw kan worden bezorgd. Dit is toch geen service, eerst met onvoldoende gereedschap komen om vervolgens mevrouw weer 2 dagen te laten wachten!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben heel erg benieuwd naar uw reactie en voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 januari 2012 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM