Klacht: Tandenborstel

Nel Otte op 13 februari 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Nel en Jan, Intussen zijn de tandenborstels weer aan jullie bezorgd, maar we hadden de oplossing nog niet hier in Klacht.nl vermeld. Dat doen we bij dezen alsnog. Laat het ons alsjeblieft weten als er nog iets op mocht...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 13 februari 2023

Op 5 november zijn er twee elektrische tandenborstels aangeschaft die na verloop van tijd niet meer functioneerden. Na terugbrenging naar BCC op 11 januari voor reparatie, bleek de communicatie met het personeel teleurstellend, met onbeschoft gedrag en geen duidelijke informatie over de status van de tandenborstels. De klant vraagt zich af welke stappen nog te ondernemen zijn, aangezien de tandenborstels nog steeds niet zijn teruggegeven.

Mijn Klacht:

Wij hebben 5 november 2 elektrische tandenborstels gekocht maar ze deden het steeds korter eerst 3 weken daarna 2dagen en toen naar 2 keer poetsen stopte ze allebei. We hebben ze terug gebracht bij BCC en ze werden opgestuurd dat was op 11 januari we zijn tussen door wezen vragen of ze al gerepareerd waren maar we kregen een onbeschofte medewerker en die zei dat het nog anderhalve week ging duren mijn man is 7 februari weer gaan vragen en is weer erg onbeschoft behandeld en voor leugenaar uitgemaakt en nog steeds geen tandenborstels ! Nu zijn we het zat wat kunnen wij verder nog doen ?

Gewenste Oplossing:

Gewoon nieuwe tandenborstels!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 20 februari 2023 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nel en Jan,

Intussen zijn de tandenborstels weer aan jullie bezorgd, maar we hadden de oplossing nog niet hier in Klacht.nl vermeld. Dat doen we bij dezen alsnog.

Laat het ons alsjeblieft weten als er nog iets op mocht komen.

Vriendelijke groet,
Team BCC

Alle klachten die gemeld zijn door Nel Otte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM