Brunettemarcel op 03 maart 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.
Een klant van BCC heeft schade aan de badkamerdorpel gerapporteerd na de levering van een wasmachine. Na twee weken bood BCC een schadevergoeding van 35 euro aan, wat de klant als onvoldoende beschouwde. Na vier weken zonder verdere communicatie van BCC, voelt de klant dat het bedrijf volledig aansprakelijk is voor de schade.
Bij het plaatsen van onze nieuwe wasmachine is de complete dorpel vernield van de badkamer. Na 2 weken stelde ze voor 35 euro te geven (natuurlijk geweigerd want de schade is menig maal meer). Nu na 4. Weken niks meer gehoord. De winkel zegt ga maar naar het vervoerbedrijf maar bcc is in misnoegen volledig aansprakelijk voor de schade.
Reparatie van de gemaakte schade
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Update. Telefonisch contact gehad en is nu in behandeling is beloofd. Hoop op een juiste oplossing maar ik hou jullie op de hoogte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2012 om 15:43 geantwoord
BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
