Klacht BCC! Repereren. -

Klacht: Repereren.

ankawa op 22 april 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 15 juni 2012

Reactie van het bedrijf:

Het type is niet meer in het assortiment en ook niet meer na te bestellen.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 22 april 2012

Een klant van BCC diende een klacht in over de reparatie van een BRAUN LADYSHAVE/EPILEER, die niet kon worden hersteld. Na een maand ontving de klant een brief en vroeg om een vervangend apparaat, maar kreeg een vergelijkbaar model in plaats van hetzelfde model dat in de winkel beschikbaar was. Daarnaast vond de klant de communicatie van BCC te laat.

Mijn Klacht:

Ik had een BRAUN LADYSHAVE/EPILEER, maar die moest gemaakt worden omdat, hij kapot was.
na 1 maand kreeg ik een brief dat het apparaat niet meer hersteld kan worden en om die reden was er besloten dat ik dezelfde BRAUN 7681, dus ging ging naar de BCC en vroeg om hetzelfde model, maar die kreeg ik niet meer, ik kreeg een vergelijkbaar model.
Ze hadden hetzelfde model in de winkel staan maar, die kreeg ik gewoon niet mee.
En ik kreeg ook nog veels te laat een bericht van de BCC.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag hetzelfde model willen terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 juni 2012 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het type is niet meer in het assortiment en ook niet meer na te bestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM