Mijn Klacht:
Pakketje laten bezorgen bij de BCC op de oude haagweg welke tot 18.00 open dient te zijn. Om 17.00 weigeren zo nog klanten binnen te laten. Nu al voor de 2de dag
Gewenste Oplossing:
Open blijven tot de tijd die ze zeggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
We vragen BCC Den Haag om het duidelijk van tevoren aan te geven als het filiaal eerder sluit, zodat de openingstijden op onze website wordt aangepast.
Een klant heeft ervaren dat de BCC op de Oude Haagweg, die tot 18.00 uur geopend zou moeten zijn, om 17.00 uur klanten weigert. Dit gebeurde nu voor de tweede dag op rij, terwijl het pakket daar bezorgd moest worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 12 oktober 2023 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
We vragen BCC Den Haag om het duidelijk van tevoren aan te geven als het filiaal eerder sluit, zodat de openingstijden op onze website wordt aangepast.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
