ansja op 12 januari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Per abuis bij BCC gezet, dit moest BC-Service zijn.
Een klant heeft op 5 januari een beeldscherm besteld en betaald via de website van BCC, maar de status van de bestelling bleef op 'wacht op betaling' staan. Ondanks het ontvangen van een bestelbevestiging, ontving de klant het product niet en was er geen reactie op e-mails; bovendien was het telefoonnummer van de webshop niet in gebruik. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Op 5 januari jl. hebben we bij bc-services via internet een beeldscherm besteld en betaald via een eenmalige afschrijving. We ontvingen een bestelbevestiging, de status van de bestelling blijft staan op ‘wacht op betaling’, het telefoonnummer van de webshop is niet in gebruik, er wordt niet gereageerd op mails onzerzijds en het beeldscherm is niet geleverd.
Terugboeking van het betaalde bedrag van € 314,90
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2012 om 15:04 geantwoord
Per abuis bij BCC gezet, dit moest BC-Service zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
