Klacht over BCC: onvolledig bedrag teruggekreg…

Klacht: onvolledig bedrag teruggekregen na retourzending t.v.

amalschipper51 op 27 februari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 maart 2012

Reactie van het bedrijf:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 27 februari 2012

Na de retourzending van een televisie bij BCC ontving de klant slechts een deel van het terug te vorderen bedrag, waarbij de kosten voor de extra garantie van 50 euro ontbraken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden een k.t.v. bij BCC gekocht via internet. Bij bezorging vond ik de t.v. toch te klein en ik besloot hem terug te sturen. Na 3 weken kreeg ik een deel van het geld terug, de 50 euro van de extra garantie heb ik niet ontvangen. Ik heb verschillende keren contact proberen te krijgen via email, maar ik kreeg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik heb 234 euro van de t.v. ontvangen, maar ik wil de 50 euro ook terug (extra garantie). Bij BCC winkel in Arnhem zeiden ze dat ik daar ook recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 maart 2012 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM