Klacht over BCC: Niet op tijd geleverd

Mijn Klacht:

Tablet online besteld én betaald, orderbevestiging gekregen, zou de dag erna geleverd worden, via DHL, tussen 11.00 en 15.00 uur. Niet dus. Gevraagd via whatsapp waarom het niet geleverd werd. Antwoord was dat er iets mis was gegaan, de order was volgens het systeem geretourneerd en als zodanig verwerkt. Nu zijn ze al 3 dagen aan het uitzoeken wat er mis is gegaan. Wij vinden het niet kunnen dat je gaat uitzoeken waar binnen het bedrijf de fout ligt ipv het belang van de klant voorop te stellen en per omgaande alsnog de tablet te leveren. Het geld staat immers al van vrijdag (5 dagen geleden onderhand) op de rekening van BCC!!!

Gewenste Oplossing:

Per omgaande, op zijn laatst morgen, de tablet leveren óf het geld terug storten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 juli 2023 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi,

Zo te zien stond de klacht nog open in Klacht.nl. We zien ook dat je ons hebt beoordeeld met een 1. Dat is begrijpelijk, de order is niet gegaan zoals verwacht en is retour gekomen. We hebben het aankoopbedrag terugbetaald. Nog eens sorry voor het ongemak.

Vriendelijke groet,
Team BCC

Joop Scharff

Heeft op 18 juli 2023 om 18:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht is zeker niet opgelost via de officiële kanalen, bedrag is ook niet terug gestort!! Hoeft ook niet, het filiaal in Beek heeft het probleem opgelost en niet de customer service.

Klacht: Niet op tijd geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens