Mijn Klacht:
Ordernummer: 202303-00741036167
Ik wil graag een klacht indienen over mijn recente ervaring met uw bezorgdienst. Op 13-03-2023 zou ik mijn nieuwe koelkast ontvangen, maar de bezorgers zijn niet komen opdagen. Ik heb de hele dag thuis gewacht op de levering en heb hiervoor zelfs vrij genomen van mijn werk en afspraken geannuleerd. Tot mijn grote teleurstelling kwamen de bezorgers niet opdagen.
Om het nog erger te maken, had ik mijn oude koelkast schoongemaakt en voor de deur gezet in afwachting van de levering. Hierdoor is al het eten in mijn oude koelkast bedorven, wat mij financiële schade heeft opgeleverd.
Toen ik contact opnam met uw klantenservice, vertelde een medewerker mij dat de bezorgers mij niet hebben kunnen vinden omdat ze mijn moeder hebben gebeld en zij hebben gezegd dat er niemand thuis was. Mijn moeder woont echter in Angola en ik vraag me af of er daadwerkelijk contact met haar is opgenomen.
Met vriendelijke groeten,
Fernando
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat er passende maatregelen worden genomen om deze situatie op te lossen. Ik wil dat mijn financiële schade wordt vergoed en ik wil een verklaring ontvangen over waarom er contact is opgenomen met mijn moeder in Angola in plaats van met mij. Ik hoop dat u zo spoedig mogelijk met een oplossing komt voor dit probleem.
