Klacht BCC! Magnetron -

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een jaar geleden een magnetron gekocht, en na een tijdje werkte hij niet meer, en de resterende garantieperiode was een jaar. Toen ik vroeg om hem te repareren, zeiden ze dat de reden verkeerd gebruik was, hoewel hij plotseling stopte met werken en Ik heb hem niet eens gebruikt, maar na een tijdje hebben ze hem teruggebracht naar mijn huis, die ook kapot was en niet gerepareerd.

Gewenste Oplossing:

Retourneer de prijs van de magnetron aan mij, waarom heet het anders een garantie?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

2 jaren geleden - Beste meneer/ mevrouw, Vervelend dat je magnetron defect is geraakt. Begrijpelijk dat je dit graag opgelost wilt hebben. De klacht is ontstaan door vettigheid op het chassis en grill element. Dat heeft dus te maken met gebruik en het onderhoud van het apparaat. Er zit weliswaar garantie op het product, maar dat betekent niet dat alle defecten, ongeacht hoe ze zijn ontstaan, gratis worden gerepareerd. We kunnen dan ook niet het bedrag teruggeven van een magnetron welke een jaar lang jaar is gebruikt en vervolgens kapot is gegaan door gebruik. Garantie houdt in dat als het apparaat defect is gegaan, binnen de garantievoorwaarden, deze kosteloos wordt gerepareerd. Een reparatie kan dus worden uitgevoerd, de gemaakte kosten zullen alleen wel in rekening worden gebracht. Met vriendelijke groet, Team BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 april 2023 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/ mevrouw,

Vervelend dat je magnetron defect is geraakt. Begrijpelijk dat je dit graag opgelost wilt hebben.

De klacht is ontstaan door vettigheid op het chassis en grill element. Dat heeft dus te maken met gebruik en het onderhoud van het apparaat. Er zit weliswaar garantie op het product, maar dat betekent niet dat alle defecten, ongeacht hoe ze zijn ontstaan, gratis worden gerepareerd.
We kunnen dan ook niet het bedrag teruggeven van een magnetron welke een jaar lang jaar is gebruikt en vervolgens kapot is gegaan door gebruik.
Garantie houdt in dat als het apparaat defect is gegaan, binnen de garantievoorwaarden, deze kosteloos wordt gerepareerd.

Een reparatie kan dus worden uitgevoerd, de gemaakte kosten zullen alleen wel in rekening worden gebracht.

Met vriendelijke groet,

Team BCC

Klacht: Magnetron

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens