Mijn Klacht:

Ik heb 10 juli een vaatwasser gekocht en aansluitkosten. Dinsdag 11 juli is vaatwasser geleverd en aangesloten. De bezorger heeft programma ingesteld om machine na aflevering schoon in gebruik te nemen. Programma duurde 2u en 10 min. Ik moest weg en kwam na 3u thuis. Ik schrok dat de vaatwasser nog draaide en ging gelijk kijken. Tot mijn grote schrik stond mijn keuken met laminaat vloer compleet onder water. Ik heb gelijk BCC gebeld en er zou die middag iemand komen, gelukkig. Maar nee hoor, ik werd terug gebeld en het kon wel woensdag of donderdag worden ivm drukte. Ik heb per mail de koop ontbonden. Mij is beloofd en bevestigd per mail dat ik het aankoopbedrag én aansluitkosten binnen 5 dagen op mijn rekening zou krijgen nadat de vaatwasser was opgehaald. Dit was 17 juli. Tot op heden alleen 300€ schadevergoeding ontvangen voor de laminaat schade. Maar………..na maandag 24 juli weer met BCC gebeld te hebben omdat ik het geld nog niet op de rekening had staan kwam het verhaal dat het nog wel 10 dagen kan duren ivm vakantie tijd. De onvriendelijke en nonchalante houding en het nalaten van de terugbetaling heeft mij doen besluiten deze klacht te melden. Ik ben al tientallen jaren vaste klant van BCC. Tot nu……..want zo ga je naar mijn idee, niet met klanten om!

Gewenste Oplossing:

Vandaag het geld, €563,99) op mijn rekening!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind dit wederom een idiote oplossing. Het is namelijk geen oplossing want jullie lossen mijn probleem niet op. Ik had mijn geld al lang op mijn rekening moeten hebben. Waardeloos klantonvriendelijk voorstel. Jullie probleem moet mijn probleem niet zijn! Maak het dus per direct over en dan sluit ik het BCC verhaal voorgoed. Nooit meer BCC.
Er staat nu bij dat de zaak opgelost is maar dat is het dus zeker niet!