Klacht: Laagste prijs garantie, maar niet heus!

GuusS op 31 mei 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Er zitten inderdaad voorwaarden aan onze laagste prijsgarantie, deze kunt u terug vinden op www.bcc.nl. De Macro is geen vergelijkbare concurrent omdat het een groothandel is.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 31 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij BCC over de laagste prijs garantie. Na de aankoop van een HP laptop ontdekte de klant dat dezelfde laptop bij MAKRO 50 euro goedkoper was, maar BCC weigerde de prijs te matchen omdat de actie alleen voor pashouders geldt. De klant voelt zich misleid door de reclame van de laagste prijs garantie.

Mijn Klacht:

Na lang sparen kon mijn dochter eindelijk HP laptop kopen bij BCC. Binnen 1 week aktie bij MAKRO, laptop 50 euro goedkoper!
Gebeld en brief gestuurd: JAMMER DAN !! Akties van de MAKRO tellen niet mee (daar moet je een pas voor hebben, bijna heel Nederland heeft ie).
De laagste prijs garantie is dus een wassen neus. Leuke reclame slogan, maar als het er op aan komt……

Gewenste Oplossing:

Hoef geen eens cash geld terug, geef een tegoed bon. Dan is ze in ieder geval verplicht om bij BCC weer wat te kopen (hebben ze toch weer omzet).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 juni 2012 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er zitten inderdaad voorwaarden aan onze laagste prijsgarantie, deze kunt u terug vinden op www.bcc.nl.
De Macro is geen vergelijkbare concurrent omdat het een groothandel is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM