Klacht over BCC: Geen terugbetaling retourzend…

Mijn Klacht:

Ik heb een macbook besteld en teruggestuurd en na 4 weken nog steeds geen euro terug omdat er schijnbaar iets met de pakket dienst is fout gegaan, wat precies is mij niet duidelijk.
Na 8 telefoontjes, 1 mailtje en ondertussen minder goed slapen heb ik nogsteeds het aankoopbedrag van €1450,- nog steeds niet terug! Dus bestel niks bij BCC of doe de retour via een BCC winkel!!!!

Gewenste Oplossing:

Het aankoopbedrag ontvangen en een excuus

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 22 april 2023 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, bedankt voor je reactie. Wij hebben een dossier voor je aangemaakt en een DHL onderzoek gestart. Dit onderzoek is nog actief. Zodra het onderzoek is afgerond, krijg je per mail bericht.

Onze excuses voor de wachttijd.

Ik zie je bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Team klantenservice BCC

Errol231

Heeft op 22 april 2023 om 13:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is al bijna 2 maanden na bestelling en jullie hebben nog 0x persoonlijk contact met mij opgenomen, telkens moet ik zelf weer vol spanning contact opnemen om negatief nieuws te krijgen. Het is abnormaal hoe jullie met een klant omgaan! DHL geeft aan dat het pakket gewoon bij jullie is afgeleverd en zelfs als jullie het niet hebben ontvangen kunnen jullie een claim in dienen en kan het aankoopbedrag vergoed worden. Dit heb ik ook al paar keer aangegeven maar word niks mee gedaan. Ook is mij gevraagd door BCC aangifte te doen! Maar tegen wie? Dit heb ik ook verteld aan DHL en zij zijn hier erg van geschrokken omdat het schijnbaar heel simpel is op te lossen.

Al met al jullie laten een klant 2 maanden in onzekerheid en is er nog geen oplossing.. het gaat om een artikel van bijna €1500,-! Waar zijn jullie mee bezig?

Klacht: Geen terugbetaling retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens