Terug

Klacht: geen bericht ontvangen per tel,zoals afgesproken

giwtje op 05 juli 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze welgemeende excuses voor het leveren met schade en het niet terug bellen volgens afspraak. Het is wel gelukt de nieuwe bezorging op zaterdag te zetten, het zal morgen geleverd worden tussen 13.30 - 15.30.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 5 juli 2012

Een klant van BCC heeft een deuk in zijn koelkast ontvangen en deze is op 2 juli 2012 teruggenomen. Er was een telefonische afspraak gemaakt voor 5 juli 2012 om details over de levering van een nieuwe koelkast te bespreken, maar de klant heeft op die dag geen telefoontje ontvangen, ondanks dat hij de hele dag thuisbleef.

Mijn Klacht:

Koelkast bezorgd met deuk.Mee teruggenomen.(02-07-2012) Per tel.afgesproken,dat vlg.dag(05-07-2012)tel.afspraak zou worden gemaakt,zodat Za.08-07-2012 een nieuwe koelkast zou worden bezorgd,waarover nog uitvoerig contact zou worden genomen.Tijd van bezorgen,vergoeding etc.
De hele donderdag ben ik thuis gebleven,echter GEEN telefoongesprek binnengekomen.
Met deze temperatuur is K.K.geen overbodige luxe.

Gewenste Oplossing:

Alsnog uitvoeren van belofte (met fin.vergoeding)zodat Zaterdag alsnog de bestelde koelkast bij mij aan huis geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 juli 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze welgemeende excuses voor het leveren met schade en het niet terug bellen volgens afspraak.
Het is wel gelukt de nieuwe bezorging op zaterdag te zetten, het zal morgen geleverd worden tussen 13.30 - 15.30.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het