Jeroen de Jong op 27 maart 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
We hebben op 29 maart eindelijk ook het aankoopbedrag van de tweede elektrische deken terugbetaald met een overboeking. . . . . . . .
Een klant van BCC heeft sinds januari gewacht op de terugbetaling van een elektrische deken. Na het indienen van een klacht is één bedrag teruggestort, maar de tweede terugbetaling blijft uit en de klant ontvangt geen antwoord op zijn e-mails. De klant verlangt naar een oplossing en het terugkrijgen van het geld waar hij recht op heeft.
Ik wacht sinds Januari op mijn geld van een electrische deken, een is er terug betaald nadat ik een melding hier heb gedaan. De 2de zou uitbetaald worden maar dit gebeurd maar niet. Een mail gestuurd wanneer het betaald word maar hier krijg ik geen antwoord op. Ik vind dat ik genoeg geduld heb gehad. En wil mijn geld terug waar ik recht op heb.
Mijn geld per direct op de rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2023 om 11:46 geantwoord
We hebben op 29 maart eindelijk ook het aankoopbedrag van de tweede elektrische deken terugbetaald met een overboeking. . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
