Klacht over BCC: Droger al direct bij levering…

Mijn Klacht:

Direct bij het eerste gebruik kwam er een enorme brandlucht vanuit de nieuw aangeschafte droger maar zo werd mij verzekerd dit was altijd het geval bij een nieuwe droger.
De droger werkte niet naar behoren.
Contact met bbc was lastig en pas na twee keer de winkel bezocht te hebben werd er een monteur langs gestuurd.
Deze vertelde dat ik maar 1 programma van het apparaat mocht gebruiken.
De droger droogt op geen 1 programma en het vermoeden is dan ook dat deze direct bij levering al defect was.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe vervangende droger die wel naar behoren werkt

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 maart 2023 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dina,

Vervelend dat het probleem nog niet is verholpen. Goed dat je dit aangeeft bij ons.

Wij zullen je klacht nogmaals neerleggen bij Whirlpool, die uiterlijk begin volgende week contact met je opneemt voor het inplannen van een monteursbezoek.

Wij horen het tegen die tijd graag of de monteur het defect heeft kunnen verhelpen.

Met vriendelijke groet,
Team BCC

Michael Aken, van

Heeft op 01 maart 2023 om 16:18 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Hij droogt wel beter Maar nu staat er iedere keer water onder de droger Kunnen jullie hier iets aan doen Of doe ik iets verkeerd ? Groetjes

Klacht: Droger al direct bij levering defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens