Klacht: Canon fototoestel bestelt in de online shop nog steeds niet geleverd en geen reactie!!!

JoeyLovesMaris op 14 januari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft inmiddels contact opgenomen.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 14 januari 2012

Joey heeft op 25 december 2011 een Canon IXUS 220 HS en een Case logic UNZB2 besteld via de online shop van BCC, met een verwachte levertijd van twee weken. Na bijna drie weken zonder levering of enige communicatie van BCC, heeft hij herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar zonder succes. Uiteindelijk heeft hij besloten om telefonisch contact op te nemen als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Ik heb op de online shop van BCC de Canon IXUS 220 HS Zwart bestelt met een Case logic UNZB2.

Deze heb ik 25-12-2011 bestelt en de levertijd zou 2 weken binnen 2 weken zijn , nu zijn er al bijna 3 weken voorbij en ik heb niet eens 1 emailtje gehad met reactie dat het wat langer duurt en als ik een email stuur dan krijg ik ook totaal geen reactie terug!!!

Nu ben ik al 4 dagen achter elkaar een email aan het sturen naar [email protected] en ik heb nog steeds geen reactie, ik ga dit weekend nog even door en volgende week en dan ga ik vanzelf bellen want ik ben het gewoon zat!!

Ik hoop dat ze hier dan misschien wel op reageren.

Groeten, Joey

Gewenste Oplossing:

Dat mijn fototoestel nu is een keer word geleverd of dat ik tenminsten krijg te horen hoe lang het nog duurt voor dat ik hem binnenkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 januari 2012 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact opgenomen.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Niks opgelost !! Ik wil weten wanneer ik hem krijg ! BCC stuurt een email met daar in sorry etc... en we laten zo spoedig mogelijk weten wanneer ze hem kunnen leveren. Nou dat zo spoedig mogelijk klopt alleen niet want ik wacht nog steeds op reactie en ik krijg geen reactie op mijn emails. Daar heb ik gewoon helemaal niks aan. Groeten, Joey

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM