Na de aankoop van een wasdroger bij BCC bleek er een fout te zijn gemaakt in de afhandeling van de bezorging, waardoor de klant onterecht op een levering wachtte. Ondanks dat het apparaat op voorraad was, was er een afhaalorder geregistreerd, wat leidde tot frustratie en de noodzaak om een extra vrije dag op te nemen. De klant had normaal gesproken bij Media Markt gekocht, maar besloot vanwege de sneeuw bij BCC te bestellen.
Zaterdag hebben wij een wasdroger gekocht. Het apparaat zou snel bezorgd worden want het was op voorraad. 7/2 was de dag en wij maar wachten op een sms’je. Mijn man een dag vrij genomen en toch maar eens gebeld. Had de verkoper op de bon afhaalorder ingevuld !! Echt irritant. Nu heb ik vrijdag vrij moeten nemen. Wij kopen meestal bij Media Markt maar door de sneeuw eens een keer bij BBC.
Vergoeding en zo wie zo de € 25 bezorgkosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
