Klacht: BCC liegt over het oplossen van klachten. Ondertussen al 5 weken aan het wachten op betaald product.

B1990 op 21 juni 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Afgelopen dinsdag om 10.20 is uw voicemail ingesproken dat u de levering kan komen ophalen. Daarna is uw vorige klacht op opgelost gezet. Onze welgemeende excuses voor de wat langere levertijd.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 21 juni 2012

Een klant van BCC heeft ernstige klachten over de afhandeling van zijn bestelling, die al bijna vijf weken op zich laat wachten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft BCC geen enkele communicatie met de klant gezocht. De klant is teleurgesteld in de service en heeft besloten nooit meer bij BCC te kopen, ondanks de lagere prijs van het product.

Mijn Klacht:

Dat BCC liegt over het oplossen van mijn klacht vind ik ronduit schandalig. Zij hebben tot op heden op nog geen enkele manier contact met mij proberen te zoeken.
Ondertussen wachten wij al bijna 5 weken op onze home cinema set zonder enig teken van leven van BCC.
Wat hebben wij een spijt dat wij ooit met BCC in zee zijn gegaan. En dat alleen maar omdat dit product 50 euro goedkoper was dan bij de concurrent. Dit is de eerste keer dat wij iets bij de BCC hebben aangeschaft, en dus ook meteen de laatste.
Ookal is een product 100 euro goedkoper bij jullie dan bij de concurrent, ons zien jullie nóóit meer terug!
“Low pricing, HORRIBLE service!”

Gewenste Oplossing:

Of een fikse korting op ons product, en levering nog déze week, of annulering en ons geld diréct retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

BCC

Heeft op 21 juni 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgelopen dinsdag om 10.20 is uw voicemail ingesproken dat u de levering kan komen ophalen. Daarna is uw vorige klacht op opgelost gezet.
Onze welgemeende excuses voor de wat langere levertijd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM