Klacht: BCC HET IS NIET OPGELOST! GA JULLIE SCHAMEN! NOG STEEDS MIJN GELD NIET TERUG‼️

Bet2022 op 10 augustus 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Bettina Leendertse, Wij hebben navraag gedaan bij onze financiële afdeling. Het bedrag is op 11/8 terugbetaald op jouw creditcard. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team BCC

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2023

Een klant van BCC uit zijn frustratie over het uitblijven van een terugbetaling, ondanks dat de status van de klacht als opgelost is gemarkeerd. Na een maand heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en voelt zich niet gehoord, ondanks het delen van de urgentie van de situatie als mantelzorger. De klant heeft besloten om in de toekomst geen aankopen meer bij BCC te doen en waarschuwt anderen.

Mijn Klacht:

Wederom staat er dat het is opgelost maar er is niks opgelost. Ik heb nu inmiddels na een maand, nog steeds mijn geld niet retour gekregen. Ik heb BCC uitgelegd hoe ik als mantelzorger mijn vaatwasser nodig heb maar……….blijkbaar hebben ze er geen boodschap aan. Zoveel jaren vaste klant geweest. Voor mij geldt, en inmiddels veel familie met mij……..NOOIT MEER BCC! Wees gewaarschuwd voordat je een aankoop doet bij BCC!

Gewenste Oplossing:

Voor de zoveelste keer………. Mijn geld per direct op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 augustus 2023 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bettina Leendertse,

Wij hebben navraag gedaan bij onze financiële afdeling.
Het bedrag is op 11/8 terugbetaald op jouw creditcard.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team BCC

Alle klachten die gemeld zijn door Bet2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM